Einwände und Reklamationen sind Teil des Verkäufer-Alltags. Verkaufsfachmann Martin Limbeck gibt Tipps, wie Sie sich auf typische Aufreger optimal vorbereiten und aus Beschwerdeführern Stammkunden machen können.
Mit einem professionellen Reklamationsmanagement können Sie Kunden binden und begeistern. Versuchen Sie, in reklamierenden Kunden nicht etwa lästige Störenfriede, sondern einen wichtigen Umsatzfaktor zu sehen. Die Kunden geben durch ihre Reklamation zu
geschrieben von hardseller am 27.05.2009 - 08:08:40 - letzte Bearbeitung am 26.06.2009 - 11:03:04
